Message Instagram

Vue d'ensemble

Le Composant d'envoi de message Instagram est un nœud d'action axé sur les interactions sortantes de session. Sa fonction principale est de transmettre des messages informatifs, des salutations ou des fichiers multimédias directement dans la boîte de messages directs (DM) de l'utilisateur final sur Instagram pendant l'exécution d'une automatisation. Il est utilisé pour fournir des réponses fluides, partager des supports visuels et enrichir le parcours conversationnel sans retenir l'utilisateur dans des validations de réponse.

Paramètres de configuration

La paramétrisation du bloc définit le format du contenu qui sera envoyé à l'API de messagerie de Meta :

• Type de message : Menu déroulant qui détermine la structure de la bulle de contenu que le client verra dans le chat. Les options comprennent :

  • Texte: Messages composés strictement de texte, avec prise en charge complète des émojis et des liens hypertexte.

  • Audio: Envoi de fichiers sonores ou de messages vocaux.

  • Image: Partage de fichiers visuels et de cartes graphiques d'entreprise (PNG, JPG).

  • Vidéo: Envoi de médias audiovisuels dans des formats compatibles avec l'application (MP4).

• Message (* Champ obligatoire) : Le corps principal du texte qui sera envoyé au client (lorsqu'il est configuré dans des formats de média tels que Image ou Vidéo, ce champ agit comme la légende d'appui jointe au fichier).

Constructeur visuel

L'interface du constructeur s'adapte dynamiquement pour fournir les champs corrects en fonction du format choisi :

• Contrôles du type d'entrée (Fixed / Expression) : Affiche une clé de bascule à côté du sélecteur qui permet d'alterner la configuration du type de message entre le mode Fixe (statique sélectionné dans le menu déroulant) ou Expression (injection de variables dynamiques pour modifier le type par programmation).

• Champs obligatoires actuels : L'astérisque (*) dans le champ Message sert de validateur préalable dans l'éditeur graphique, empêchant l'administrateur de publier un flux contenant des bulles ou des blocs de texte complètement vides.

• Champs avancés de média : Lors de la sélection d'options visuelles ou sonores (comme Image), le constructeur ajoute des blocs pour inclure la URL du fichier et le bouton pour effectuer un Téléversement direct vers les serveurs de la plateforme.

Opérateurs spéciaux

Les propriétés logiques de ce composant gèrent la compilation et l'interpolation agile des données dans l'interface DM :

• Interpolation de balises de portée : Le champ Message est entièrement compatible avec l'insertion de données dynamiques à l'aide de doubles accolades {{...}}. Cela permet d'injecter les propriétés enregistrées du contact directement dans le texte qu'il lira (ex. : "Voici votre code de réduction, {{nome}}!").

• Traitement linéaire libre : Contrairement aux nœuds de question, ce composant ne génère pas d'état d'attente (veille). Le moteur d'automatisation livre le payload de données aux serveurs d'Instagram et libère le contact instantanément pour l'étape suivante connectée au port de sortie du bloc.

Exemples pratiques

Le tableau ci-dessous présente des scénarios classiques d'application de ce composant pour structurer des interactions riches dans Instagram Direct :

Type de message sélectionné	URL du fichier / téléversement	Contenu configuré (message)	Cas d'utilisation pratique
Texte	Aucun	"Soyez le bienvenu dans notre boutique ! Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?"	Envoyer un message de salutation initiale standard de bienvenue dès qu'un flux entrant est déclenché.
Image	Téléversement de cupom.jpg	"Utilisez le coupon ci-dessus pour obtenir 10 % de réduction sur votre premier achat ! 🛍️"	Déclencher une carte graphique promotionnelle avec une légende explicative juste après que le prospect est passé par un triage.
Texte	Aucun	"Veuillez patienter un instant. Je vous transfère à l'un de nos spécialistes du secteur {{setor_escolhido}}..."	Afficher un message de transition informatif contextualisé avant le composant de transfert humain.