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# Commentaire Instagram

### Vue d'ensemble

Le **Déclencheur de commentaires Instagram** est un nœud d'entrée (*déclencheur entrant*) basé sur des événements d’engagement public. Sa fonction principale est d’écouter les interactions laissées sur les publications du compte (comme les posts du fil et les Reels) et de déclencher un flux de service automatisé immédiatement lorsqu’un utilisateur laisse un commentaire. Il fonctionne comme un pont direct de conversion, permettant de répondre automatiquement à l’utilisateur ou de lancer un parcours de qualification de prospects en privé.

### Paramètres de configuration

La paramétrisation du déclencheur cartographie la surveillance sociale du compte selon le critère suivant :

* **Canal :** Menu déroulant utilisé pour sélectionner quel compte Instagram Business lié au tableau de bord sera surveillé par ce nœud d’automatisation. Il effectue une requête dans l’API Graph de Meta pour lister les profils éligibles.<br>

### Constructeur visuel

L’interface du constructeur a été conçue pour mettre l’accent sur la simplicité et sur l’héritage rapide du canal source :

* **Sélecteur de canal unifié :** Le menu déroulant centralise le choix du compte institutionnel. Une fois l’option sélectionnée, le système commence à écouter les webhooks de commentaires de toutes les publications actives associées à ce profil.<br>
* **Nœud initial sans entrée :** Dans l’éditeur visuel de flux, ce composant se positionne à la racine initiale gauche de l’écran. Il ne possède aucun connecteur d’entrée, car le stimulus déclencheur est entièrement externe (le commentaire de l’utilisateur sur une publication du réseau social).<br>

### Opérateurs spéciaux

Les propriétés logiques de ce composant gèrent le suivi du contenu public et l’ouverture du canal privé de messages :

* **Capture des métadonnées de la publication (charge utile d’engagement) :** Au moment où le commentaire est créé, le moteur du déclencheur capture un objet de données complet contenant le **ID de la publication**, le **Texte du commentaire**, le **Nom d’utilisateur Instagram** de l’auteur et le **ID du commentaire**. Ces variables sont disponibles pour une utilisation dans les blocs suivants (ex. : pour vérifier si l’utilisateur a commenté un mot-clé spécifique, comme « QUERO »).<br>
* **Routage privé (injection de DM) :** L’API de Meta permet que, à partir d’un commentaire public valide, le système ouvre un canal de conversation privée (DM) avec l’utilisateur. Le moteur de ce composant prépare le contact à recevoir le premier message du flux directement dans sa boîte de réception personnelle, en migrant l’interaction du public vers l’environnement privé de vente ou de support.<br>

### Exemples pratiques

Le tableau ci-dessous montre des scénarios classiques d’application de ce déclencheur pour dynamiser les stratégies de marketing conversationnel sur Instagram :

| **Canal sélectionné** | **Action de l’utilisateur sur la publication** | **Filtre conditionnel suivant**                    | **Cas d’utilisation pratique**                                                                                                               |
| --------------------- | ---------------------------------------------- | -------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **@marca\_ficticia**  | A commenté : « J’ai beaucoup aimé ! »          | *Aucun (n’importe quel commentaire)*               | Envoyer un DM automatique pour remercier de l’engagement et offrir un coupon de réduction de bienvenue.                                      |
| **@marca\_ficticia**  | A commenté le mot : **QUERO**                  | `Texte du commentaire` égal à `QUERO`              | Déclencher immédiatement un DM envoyant le lien de l’e-book ou du catalogue promis dans la légende de la publication (campagnes de mot-clé). |
| **@loja\_ficticia**   | A commenté : « Quel est le prix ? »            | `Texte du commentaire` contient `valeur` ou `prix` | Lancer un flux privé envoyant automatiquement le tableau des prix du produit et demandant au client s’il souhaite parler à un commercial.    |


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