Mensagem do WhatsApp

Visão Geral

O Componente de Envio de Mensagem do WhatsApp é um nó de ação focado em comunicação outbound de sessão. Sua função principal é transmitir mensagens ativas contendo textos ou arquivos de mídia diretamente para o aparelho do usuário final durante o fluxo da automação. Ele é utilizado para dar retornos informativos, compartilhar materiais informativos e enriquecer a experiência de atendimento com mídias variadas dentro da janela de conversação ativa do cliente.

Parâmetros de Configuração

A parametrização do componente determina o formato do conteúdo que será disparado para a fila de envio do aplicativo:

• Tipo de mensagem: Menu suspenso que define a natureza e o comportamento estrutural do balão de mensagem que o cliente receberá. As opções englobam:

  • Texto: Mensagens compostas estritamente por blocos de texto (com suporte a emojis e links).

  • Áudio: Transmissão de arquivos de som (geralmente enviados com a propriedade nativa de gravação).

  • Documento: Compartilhamento de arquivos corporativos ou fiscais (PDFs, planilhas, arquivos de texto).

  • Imagem: Envio de arquivos visuais e gráficos corporativos (PNG, JPG).

  • Vídeo: Compartilhamento de mídias audiovisuais em formatos compatíveis (MP4).

  • Pagamento: Módulo especializado para envio de ordens de cobrança ou cobranças interativas.

• _Mensagem ( Campo Obrigatório):_* O corpo do texto principal da mensagem que acompanhará o disparo (nos formatos de mídia como Documento ou Imagem, este campo funciona como a legenda da mídia enviada).

Construtor Visual

A interface gráfica é altamente responsiva e adapta seus blocos de formulário instantaneamente de acordo com o item selecionado no campo Tipo de mensagem:

• Estrutura Básica (Texto): Renderiza uma interface enxuta composta apenas pelo seletor de tipo e por uma caixa de texto rica de preenchimento obrigatório (*).

• Estrutura Avançada de Mídias (Documento, Imagem, Vídeo): Ao alternar para o envio de mídias, o construtor expande e adiciona novos blocos gerenciais na tela:

  • URL do arquivo: Campo de entrada de texto para informar o endereço HTTP ou link público onde a mídia está hospedada para o servidor da API capturar.

  • Botão Upload: Botão roxo nativo que abre a janela de arquivos do sistema local para carregar o arquivo diretamente para a CDN da plataforma.

  • Bloco documents (+ Adicionar arquivo): Seletor repetidor de lista que permite agrupar múltiplos arquivos de anexo em lote dentro do mesmo nó de processamento.

Operadores Especiais

As propriedades lógicas deste componente gerenciam a compilação do payload e a injeção dinâmica de dados na camada de visualização:

• Interpolação de Tags de Escopo (Mapeamento Dinâmico): Tanto o campo de conteúdo da Mensagem (ou legenda) quanto o campo de URL do arquivo aceitam a inclusão de variáveis globais e locais da plataforma através da sintaxe de chaves duplas ({{...}}). Isso permite que o sistema busque o link de um boleto em PDF gerado por um nó anterior de API e insira o link dinamicamente no campo de envio.

• Envio Assíncrono Sequencial: O motor da automação processa o envio de forma linear rápida. Após passar o pacote de dados para o gateway do WhatsApp, a porta de saída do bloco libera o contato instantaneamente para o próximo componente do fluxo de design, evitando travamentos na experiência.

Exemplos Práticos

A tabela abaixo demonstra cenários clássicos de aplicação deste componente para disparar conteúdos variados ao longo de um fluxo:

Tipo de Mensagem Selecionado	URL do Arquivo / Upload	Conteúdo Configurado (Mensagem)	Caso de Uso Prático
Texto	Nenhum	"Obrigado por se cadastrar, {{nome}}! Um consultor entrará em contato em breve."	Enviar um texto simples de confirmação de cadastro usando variáveis coletadas na triagem.
Documento	{{link_boleto_pdf}}	"Segue o boleto da sua fatura gerado para o mês atual."	Enviar de forma automatizada o arquivo PDF de cobrança de um cliente que solicitou a segunda via no menu.
Imagem	Upload de banner.png	"Confira os nossos novos horários de atendimento para o final de ano! 🎄"	Disparar um card gráfico informativo com uma legenda explicativa na abertura de um fluxo específico.