Gatilho

Visão Geral

O Gatilho de Eventos do Sistema é o ponto de partida padrão para fluxos de automação que dependem de mudanças de estado em registros internos (como no CRM) ou de comandos de redirecionamento do próprio ecossistema. Sua função principal é escutar eventos específicos associados ao ciclo de vida de dados ou receber instruções de "ponte" vindas de réguas de relacionamento externas e de outros fluxos de automação concorrentes.

Parâmetros de Configuração

A parametrização do gatilho define a natureza da entrada do fluxo. Ele é gerenciado através dos seguintes controles principais:

• Seleção do Evento Base: Define qual mutação de dado disparará a automação. Os eventos nativos incluem:

  • Conversão: Disparado quando um lead ou contato realiza uma ação de conversão (ex: preenchimento de formulário, download de material).

  • Pessoa criada: Disparado imediatamente após a inserção de um novo registro de contato no banco de dados.

  • Pessoa atualizada: Ativado quando qualquer campo ou propriedade de um contato existente sofre modificação.

  • Pessoa excluída: Disparado quando um registro é removido do sistema.

  • Pessoa mesclada: Executado quando dois registros duplicados são unificados.

  • Pessoa bloqueada: Disparado quando restrições de comunicação ou privacidade são aplicadas ao contato.

Construtor Visual de Condicionais

O componente possui um motor de regras visual estruturado em blocos para filtrar quais registros que geraram o evento de fato iniciarão o fluxo:

• Bloco E (AND): Agrupa critérios que devem ser obrigatoriamente verdadeiros de forma simultânea. É utilizado para nichar o evento (ex: Evento = Pessoa criada E Estado = SP).

• Bloco OU (OR): Agrupa critérios alternativos. O fluxo será iniciado se qualquer uma das linhas inseridas for correspondida (ex: Canal = WhatsApp OU Canal = Telegram).

• Botão Adicionar Condição: Permite aninhar múltiplos blocos lógicos complexos para segmentações avançadas.

Operadores Especiais e Fontes de Acionamento

Além dos eventos manuais e automáticos de cadastro, este gatilho responde a duas origens operacionais especiais dentro da arquitetura de automação:

• Acionamento via Régua de Automação (CRM): O gatilho atua como o nó receptor de campanhas ou réguas de relacionamento externas. Quando o lead atinge uma determinada etapa no funil do CRM, o próprio CRM injeta o contato diretamente neste gatilho para iniciar a automação secundária.

• Redirecionamento via Componente de Desvio (goTo): Funciona como um ponto de ancoragem para reutilização de processos. Um fluxo "A" pode utilizar um componente do tipo goTo (Ir Para) apontando para este gatilho para transferir a jornada do cliente para o fluxo atual, sem a necessidade de duplicar blocos de código.

Exemplos Práticos

A tabela abaixo demonstra cenários comuns de utilização deste gatilho no ecossistema:

Evento Selecionado	Condicional Configurada	Caso de Uso Prático
Pessoa criada	Nenhuma	Disparar uma mensagem de boas-vindas imediata para leads vindos de anúncios.
Cartão ganho	Nenhuma	Iniciar o fluxo de onboarding e liberação de acessos após a compra.
Pessoa atualizada	Etapa do Funil igual a Perdido	Mover o contato para uma régua de repescagem ou enviar pesquisa de satisfação.
(Nenhum - Chamada externa)	Acionado via componente goTo	Centralizar o envio de notas fiscais vindo de 3 fluxos de vendas diferentes em um único lugar.