Pergunta do Instagram

Visão Geral

O Componente de Pergunta do Instagram é um nó de interação focado em capturar dados, qualificar leads e conduzir conversas estruturadas dentro do ambiente de mensagens diretas (DM). Sua função principal é enviar uma pergunta ao usuário e reter o fluxo em estado de espera (standby) até que uma resposta válida seja digitada. Por limitações de layout ou da API deste canal específico, o componente funciona de forma estritamente linear através de caixas de entrada de texto, não oferecendo suporte a botões de clique rápido ou listas interativas.

Parâmetros de Configuração

A parametrização do nó determina o comportamento do diálogo e o destino das strings capturadas pelo chatbot:

• Tipo: Campo restrito e padronizado na modalidade Texto. Indica que toda a interação do bloco dependerá de uma resposta escrita manualmente pelo usuário no chat.

• Mensagem: Caixa de texto onde o administrador digita o enunciado da pergunta (ex: "Qual o seu melhor e-mail?").

• Possui Variável (Chave de Alternância - Toggle Switch): Quando ligada, permite que a plataforma guarde o que o cliente digitou em uma chave de memória para uso posterior na automação.

• Variável (* Obrigatório se ativo): Campo de entrada para definir o nome do contêiner que receberá a resposta (o padrão visual sugerido é response).

• Alvo da Resposta: Menu suspenso para sincronizar o input recebido diretamente com a ficha cadastral do cliente no CRM interno. Suporta campos como: Endereço, CSAT, custom_field (campo personalizado), E-mail, Nome e NPS.

• Aceitar resposta ( Campo Obrigatório): O validador de dados (data validation) que define o formato que a resposta precisa ter para que o fluxo continue. O menu oferece filtros como: Texto, Número, Dados Válidos, Número de telefone, E-mail e Localização.

Construtor Visual

A interface do construtor preza pelo preenchimento rápido e foca no controle rígido de validação sintática das mensagens recebidas:

• Formulário Linear Simplificado: Devido à ausência de estruturas complexas de mídia interativa (como botões e listas nativas), o construtor exibe um layout limpo de cima a baixo, onde o asterisco (*) reforça a obrigatoriedade de estipular um critério de aceitação de resposta para salvar o nó.

• Comportamento de Repetição Oculto: No editor de fluxos, este componente conta com uma porta de saída tradicional. No entanto, o motor lárvico da plataforma gera um loop automático: caso o usuário digite algo que não passe no filtro selecionado em Aceitar resposta (ex: digitar texto comum quando o campo exige um E-mail), a automação barra o avanço e repete a pergunta original.

Operadores Especiais

As propriedades de processamento lógico deste componente controlam a integridade dos dados inseridos antes de integrá-los aos perfis:

• Validação Sintática por Expressão regular (Regex Nativo): Quando configurado para validar formatos específicos (como E-mail ou Número de telefone), o motor interno analisa se a estrutura de caracteres atende aos padrões globais (presença de @ e domínios válidos no e-mail, por exemplo). Se o input for inválido, o fluxo bloqueia a gravação nos campos do CRM para evitar dados corrompidos.

• Interpolação de Strings na Mensagem: A caixa de texto do campo Mensagem aceita o uso de chaves duplas {{...}} para resgatar dados que a automação já possui sobre o contato, tornando o questionamento mais humano e personalizado (ex: "Perfeito, {{nome}}! Agora digite o seu telefone com DDD:").

Exemplos Práticos

A tabela abaixo demonstra cenários clássicos de aplicação deste componente para guiar atendimentos automatizados no Instagram de forma segura:

Tipo Selecionado	Mensagem Configurada	Alvo da Resposta	Aceitar resposta	Caso de Uso Prático
Texto	"Qual o seu nome completo?"	Nome	Texto	Capturar o nome do usuário que acabou de interagir com o bot e atualizar o cadastro dele na plataforma.
Texto	"Digite seu e-mail para receber o catálogo:"	E-mail	E-mail	Capturar o e-mail para campanhas de marketing. Se o usuário digitar um texto qualquer sem formato de e-mail, o sistema repete o bloco.
Texto	"Por favor, informe um telefone para contato:"	custom_field	Número de telefone