# Cancelar Inscrição

A operação Cancelar Inscrição é uma ferramenta essencial para gerenciar as preferências de comunicação dos seus contatos e garantir a conformidade com as leis de proteção de dados (como a LGPD).

Diferente da operação "Bloquear", que é um bloqueio geral, esta ação permite registrar que um contato solicitou não receber mais comunicações através de um canal específico (como E-mail, Telefone, SMS, etc.).

A operação funciona localizando a pessoa pelo identificador do canal (a "chave", como o endereço de e-mail ou número de telefone) e marcando-a como "não inscrita" para aquele tipo de comunicação.

#### Como Configurar

1. No Hablla Studio, adicione o bloco "Pessoas" ao seu fluxo de automação.
2. No campo "Operação", selecione a opção "Cancelar Inscrição".
3. No campo "Tipo", selecione o canal de comunicação do qual a pessoa deseja se desinscrever.
4. No campo "Chave" (`key`), insira o identificador correspondente ao tipo selecionado (o e-mail, o telefone, etc.).

### Parâmetros

| Campo         | Tipo            | Obrigatório? | Descrição                                                                                                                                                       |
| ------------- | --------------- | ------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Tipo (`type`) | Lista de Opções | ✅ Sim        | O canal de comunicação para o qual o cancelamento de inscrição será aplicado. Opções: `Email`, `phone`, `Telegram`, `Facebook`, `Instagram`.                    |
| Chave (`key`) | Texto           | ✅ Sim        | O identificador único do contato no canal escolhido. Por exemplo, se o `Tipo` for `Email`, a `Chave` deve ser o endereço de e-mail (ex: `contato@exemplo.com`). |

### Estrutura (Usando JSON)

O corpo da requisição JSON deve conter o `tipo` de canal e a `chave` (identificador) do contato.

Para cancelar a inscrição de um e-mail:

JSON

```
{
  "type": "email",
  "key": "joana.souza@example.com"
}
```

Para cancelar a inscrição de um telefone:

JSON

```
{
  "type": "phone",
  "key": "+5511987654321"
}
```

***

### 🚀 Exemplo de Caso de Uso

Objetivo: Processar automaticamente as solicitações de cancelamento de inscrição vindas do rodapé de um e-mail marketing.

1. Configure sua plataforma de disparo de e-mails para enviar um Webhook para um endpoint do seu fluxo na Hablla sempre que um usuário clicar no link "Cancelar Inscrição". A plataforma deve enviar o endereço de e-mail do usuário no corpo do webhook.
2. Crie um fluxo que comece com este gatilho de Webhook.
3. Adicione o bloco "Pessoas" com a operação "Cancelar Inscrição".
4. No campo "Tipo", selecione a opção `Email`.
5. No campo "Chave", insira a variável que contém o e-mail do usuário vindo do gatilho (ex: `{{trigger.body.email}}`).
6. (Opcional) Adicione um passo seguinte para remover a tag "Newsletter" do perfil da pessoa para garantir que ela não seja incluída em segmentações futuras para essa comunicação.

Com este fluxo, você automatiza 100% do processo de opt-out, garantindo que a solicitação do usuário seja atendida de forma instantânea, evitando envios indevidos e mantendo a sua empresa em conformidade com as boas práticas de mercado.