Cancelar Inscrição

Com essa operação, a automação pode desinscrever uma pessoa de comunicações como e-mails, WhatsApp, SMS e outros canais, garantindo que ela não receba mais mensagens indesejadas.

A operação Cancelar Inscrição é uma ferramenta essencial para gerenciar as preferências de comunicação dos seus contatos e garantir a conformidade com as leis de proteção de dados (como a LGPD).

Diferente da operação "Bloquear", que é um bloqueio geral, esta ação permite registrar que um contato solicitou não receber mais comunicações através de um canal específico (como E-mail, Telefone, SMS, etc.).

A operação funciona localizando a pessoa pelo identificador do canal (a "chave", como o endereço de e-mail ou número de telefone) e marcando-a como "não inscrita" para aquele tipo de comunicação.

Como Configurar

1. No Hablla Studio, adicione o bloco "Pessoas" ao seu fluxo de automação.

2. No campo "Operação", selecione a opção "Cancelar Inscrição".

3. No campo "Tipo", selecione o canal de comunicação do qual a pessoa deseja se desinscrever.

4. No campo "Chave" (key), insira o identificador correspondente ao tipo selecionado (o e-mail, o telefone, etc.).

Parâmetros

Campo	Tipo	Obrigatório?	Descrição
Tipo (type)	Lista de Opções	✅ Sim	O canal de comunicação para o qual o cancelamento de inscrição será aplicado. Opções: Email, phone, Telegram, Facebook, Instagram.
Chave (key)	Texto	✅ Sim	O identificador único do contato no canal escolhido. Por exemplo, se o Tipo for Email, a Chave deve ser o endereço de e-mail (ex: [email protected]).

Estrutura (Usando JSON)

O corpo da requisição JSON deve conter o tipo de canal e a chave (identificador) do contato.

Para cancelar a inscrição de um e-mail:

JSON

{
  "type": "email",
  "key": "[email protected]"
}

Para cancelar a inscrição de um telefone:

JSON

{
  "type": "phone",
  "key": "[phone]"
}

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🚀 Exemplo de Caso de Uso

Objetivo: Processar automaticamente as solicitações de cancelamento de inscrição vindas do rodapé de um e-mail marketing.

1. Configure sua plataforma de disparo de e-mails para enviar um Webhook para um endpoint do seu fluxo na Hablla sempre que um usuário clicar no link "Cancelar Inscrição". A plataforma deve enviar o endereço de e-mail do usuário no corpo do webhook.

2. Crie um fluxo que comece com este gatilho de Webhook.

3. Adicione o bloco "Pessoas" com a operação "Cancelar Inscrição".

4. No campo "Tipo", selecione a opção Email.

5. No campo "Chave", insira a variável que contém o e-mail do usuário vindo do gatilho (ex: {{trigger.body.email}}).

6. (Opcional) Adicione um passo seguinte para remover a tag "Newsletter" do perfil da pessoa para garantir que ela não seja incluída em segmentações futuras para essa comunicação.

Com este fluxo, você automatiza 100% do processo de opt-out, garantindo que a solicitação do usuário seja atendida de forma instantânea, evitando envios indevidos e mantendo a sua empresa em conformidade com as boas práticas de mercado.