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Visão Geral

O Componente de Redirecionamento de Fluxo (popularmente conhecido como GoTo) é um nó de navegação estrutural. Sua função principal é encerrar a jornada do usuário no mapa de automação atual e transferi-lo instantaneamente para o ponto inicial de um fluxo de automação completamente diferente. Ele atua como uma ponte lógica que permite a modularização de processos, evitando a necessidade de construir fluxos gigantescos, repetitivos ou complexos dentro de uma única tela.

Parâmetros de Configuração

A parametrização do componente foca exclusivamente na definição do destino de salto do usuário dentro do ecossistema de automações:

• Fluxo: Menu suspenso com campo de busca textual que lista todas as automações ativas criadas na conta. O administrador do sistema deve selecionar qual será a automação de destino que receberá o contato assim que ele atingir este nó.

Construtor Visual

A interface deste componente é minimalista e focada em indexação rápida para facilitar a arquitetura de múltiplos fluxos:

• Busca Paginada em Tempo Real: O seletor suspendo possui um campo de pesquisa e um botão de paginação (Carregar mais), permitindo localizar facilmente fluxos específicos em contas que possuem centenas de automações cadastradas.

• Encapsulamento de Conexão: No editor gráfico, este componente costuma fechar a ponta de uma ramificação. Ele não possui portas de saída subsequentes no fluxo atual, já que a continuidade da jornada do cliente acontecerá de forma transparente por dentro do novo fluxo selecionado.

Operadores Especiais

As propriedades lógicas do componente lidam com a persistência de dados de contexto e herança de variáveis entre diferentes escopos:

• Persistência de Contexto Global: Ao realizar o salto (jump) do Fluxo A para o Fluxo B, o componente mantém anexado ao contato todo o histórico de dados e variáveis coletadas até aquele momento (ex: nome, e-mail ou respostas fornecidas em menus anteriores). Isso garante que o novo fluxo consiga ler as informações sem precisar perguntar tudo novamente ao cliente.

• Padrão de Sub-rotinas Reutilizáveis: Permite aplicar o conceito de funções na automação. É possível criar um fluxo único focado apenas em uma tarefa específica (como validação de CPF ou processamento de Pix) e fazer com que múltiplos outros fluxos apontem para ele através do GoTo sempre que precisarem dessa ação.

Exemplos Práticos

A tabela abaixo demonstra cenários clássicos de como estruturar e conectar rotinas utilizando o redirecionamento de fluxos:

Fluxo Atual (Origem)	Condição/Contexto da Decisão	Fluxo de Destino Selecionado no GoTo	Caso de Uso Prático
Menu Principal de Atendimento	Cliente digitou ou escolheu a opção "Financeiro".	[Módulo] Segunda Via de Boleto	Desviar o cliente para um fluxo especializado e isolado que trata apenas da emissão e validação de faturas.
Campanha de Marketing Ativo	O lead interagiu positivamente com a mensagem em massa.	[Triagem] Qualificação de Leads	Direcionar o contato que respondeu à campanha para um fluxo focado em coletar dados de perfil e intenção de compra.
Onboarding de Novos Clientes	Identificado que o cliente já possui cadastro ativo no sistema.	[Menu] Autoatendimento Geral	Em vez de continuar o fluxo de boas-vindas, o sistema joga o usuário diretamente na central de opções gerais.
Qualquer Fluxo de Vendas	O cliente solicita falar com um atendente humano após o horário comercial.	[Aviso] Fora de Expediente	Todos os fluxos de vendas direcionam para esta mesma automação centralizada que avisa sobre a ausência da equipe e coleta informações para o dia seguinte.