Mensagem Facebook

Visão Geral

O Componente de Envio de Mensagem do Facebook Messenger é um nó de ação focado em comunicação outbound de sessão. Sua função principal é transmitir mensagens ativas contendo textos ou arquivos de mídia diretamente para a caixa de mensagens privadas (DM) do usuário final durante o fluxo da automação. Ele é utilizado para dar retornos informativos, compartilhar materiais promocionais e enriquecer a experiência de atendimento de forma multimídia dentro da janela de conversação ativa do cliente na página.

Parâmetros de Configuração

A parametrização do componente determina o formato do conteúdo que será disparado para a API de mensagens da Meta:

• Tipo de mensagem: Menu suspenso que define a natureza e o comportamento estrutural do balão de mensagem que o cliente receberá no chat. As opções englobam:

  • Texto: Mensagens compostas estritamente por blocos de texto (com suporte a emojis e links).

  • Áudio: Transmissão de arquivos de som.

  • Documento: Compartilhamento de arquivos corporativos (PDFs, guias, e-books).

  • Imagem: Envio de arquivos visuais e gráficos corporativos (PNG, JPG, GIFs).

  • Vídeo: Compartilhamento de mídias audiovisuais em formatos compatíveis (MP4).

• Mensagem (* Campo Obrigatório): O corpo do texto principal da mensagem que acompanhará o disparo (nos formatos de mídia como Documento ou Imagem, este campo atua como a legenda ou texto de apoio da mídia enviada).

Construtor Visual

A interface gráfica adapta seus blocos de formulário instantaneamente de acordo com o item selecionado no campo Tipo de mensagem:

• Estrutura Básica (Texto): Renderiza uma interface limpa composta apenas pelo seletor de tipo e por uma caixa de texto rica de preenchimento obrigatório (*).

• Estrutura de Mídias (Áudio, Documento, Imagem, Vídeo): Ao alternar para o envio de mídias, o construtor expande e adiciona os campos de gerenciamento de arquivos na tela:

  • URL do arquivo: Campo de texto para informar o endereço HTTP ou link público onde a mídia está hospedada para o servidor da Meta capturar.

  • Botão Upload: Abre a janela de arquivos do sistema operacional local para carregar o arquivo diretamente para a CDN da plataforma.

  • Botão + Adicionar arquivo: Permite agrupar múltiplos arquivos de anexo para serem enviados em lote sequencial dentro do mesmo nó.

Operadores Especiais

As propriedades lógicas deste componente gerenciam a compilação do payload e a injeção dinâmica de dados na camada de visualização do Messenger:

• Interpolação de Tags de Escopo (Mapeamento Dinâmico): Tanto o campo de conteúdo da Mensagem (ou legenda) quanto o campo de URL do arquivo aceitam a inclusão de variáveis globais e locais da plataforma através da sintaxe de chaves duplas ({{...}}). Isso permite que o sistema busque uma imagem de um produto selecionado pelo cliente em um nó anterior e insira o link dinamicamente no campo de envio.

• Monitoramento da Janela de Sessão (Regra de Saída): O motor da automação processa o envio de forma linear rápida. Após passar o pacote de dados para o gateway do Facebook Messenger, a porta de saída do bloco libera o contato instantaneamente para o próximo componente do fluxo de design, operando de forma assíncrona.

Exemplos Práticos

A tabela abaixo demonstra cenários clássicos de aplicação deste componente para disparar conteúdos variados ao longo de um fluxo no Facebook Messenger:

Tipo de Mensagem Selecionado	URL do Arquivo / Upload	Conteúdo Configurado (Mensagem)	Caso de Uso Prático
Texto	Nenhum	"Olá, {{nome}}! Seu agendamento foi confirmado com sucesso para amanhã."	Enviar um texto simples de confirmação de agendamento usando variáveis coletadas ao longo do fluxo.
Documento	{{link_catalogo_pdf}}	"Aqui está o nosso catálogo completo de produtos em PDF!"	Enviar de forma automatizada o arquivo de catálogo para um cliente que solicitou a tabela de preços no menu.
Imagem	Upload de banner_promocao.jpg	"Aproveite nossa condição especial da semana! 🚀"	Disparar um card gráfico promocional com uma legenda explicativa na abertura de uma ramificação do fluxo.