> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.hablla.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.hablla.com/fluxos-de-automacoes/todos-os-componentes/email-trigger-and-send-message/mensagem-de-e-mail.md).

# Mensagem de e-mail

### Visão Geral

O **Componente de Envio de E-mail** é um nó de ação focado em comunicação outbound estruturada por correio eletrônico. Sua função principal é disparar e-mails institucionais, transacionais ou informativos para os contatos que transitam pelo fluxo de automação. O componente opera integrado a provedores de e-mail e permite carregar modelos pré-configurados (*templates*), oferecendo flexibilidade para customizar ou reescrever localmente o conteúdo da mensagem sem alterar a matriz original salva nas configurações globais da plataforma.

### Parâmetros de Configuração

A parametrização do bloco gerencia as credenciais de envio, o endereçamento, o roteamento e a construção do conteúdo da mensagem:

* **Conexão:** Menu suspenso utilizado para selecionar qual conta de e-mail integrada (ex: `suporte@empresa.com`) será a responsável pela emissão física do disparo.<br>
* **Template:** Menu suspenso que lista os modelos de e-mail pré-cadastrados na conexão selecionada. Ao escolher um item desta lista, a plataforma puxa o layout e os blocos de texto estruturados originais.<br>
* **Enviar para (\* Campo Obrigatório):** Campo de entrada de texto que define o destinatário do e-mail. Aceita a inclusão manual de e-mails ou a injeção dinâmica de tags (como `{{email}}`).<br>
* **Setor / Usuário / Campanha (Atribuição e Rastreabilidade):** Menus suspensos opcionais para gerenciar o vínculo do contato caso ele responda a mensagem. Permite associar o lead a uma fila de atendimento (*Setor*), a um operador fixo (*Usuário*) ou assinalar o marcador de jornada (*Campanha*).<br>
* **Assunto (\* Campo Obrigatório):** Linha de cabeçalho que define o título do e-mail visto pelo cliente em sua caixa de entrada.<br>
* **Mensagem (\* Campo Obrigatório):** O corpo principal do e-mail. Este editor rich text é preenchido automaticamente ao selecionar um template, mas permanece 100% editável para modificações pontuais.<br>
* **Não abrir atendimento (Chave de Alternância - Toggle Switch):** Quando ativada, se o cliente responder o e-mail enviado por este nó, o sistema ignora a interação na fila humana. Quando desativada (padrão), qualquer resposta gera a abertura automática de um ticket para os operadores.<br>

### Construtor Visual

A interface do construtor foi desenhada para equilibrar a automação baseada em padrões com a flexibilidade de customização ágil:

* **Editor de Mensagem Local Isolado:** Conforme exibido na interface de configuração, a grande propriedade do construtor é permitir a edição livre dentro da caixa *Mensagem*. Modificações de texto, links ou formatações inseridas neste editor alteram o comportamento **apenas para este componente específico na árvore de fluxos**, mantendo a integridade e o formato intocado do template original na biblioteca global.<br>
* **Trava de Validação de Envio:** Os asteriscos (`*`) nos campos de *Enviar para*, *Assunto* e *Mensagem* funcionam como validadores visuais obrigatórios. O construtor gráfico impede a publicação da automação caso o e-mail de destino ou o título estejam vazios.<br>

### Operadores Especiais

As propriedades lógicas deste componente lidam com interpretadores de strings HTML e interpolação dinâmica de tags corporativas:

* **Interpolação de Variáveis em Camadas (Merge Tags):** Tanto o campo de *Assunto* quanto o corpo da *Mensagem* aceitam o uso de chaves duplas `{{...}}`. Isso permite cruzar dados dinâmicos do CRM (como `{{nome}}`, `{{codigo_pedido}}` ou `{{link_boleto}}`) diretamente no texto do e-mail, gerando mensagens personalizadas em lote para cada contato que passa pelo nó.<br>
* **Processamento Assíncrono Contínuo:** No editor gráfico de fluxos, este componente exibe portas tradicionais de ligação. Assim que o motor da plataforma processa o comando e repassa os dados estruturados (MIME) para o servidor SMTP da conexão, o contato é liberado imediatamente para o próximo bloco conectado na saída do fluxo, executando o disparo em segundo plano.<br>

### Exemplos Práticos

A tabela abaixo demonstra cenários de como utilizar o componente combinando templates cadastrados com edições locais customizadas:

| **Conexão Selecionada**                                     | **Template Escolhido** | **Edição Local Feita na "Mensagem"**                                                                                    | **Enviar para**              | **Caso de Uso Prático**                                                                                                                                     |
| ----------------------------------------------------------- | ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [**vendas@empresa.com**](mailto:vendas@empresa.com)         | `Boas_Vindas_Padrao`   | Foi adicionado um parágrafo extra com um convite exclusivo: *"Aproveitando, `{{nome}}`, temos um convite para você..."* | `{{email_contato}}`          | Enviar o e-mail de boas-vindas tradicional da marca, mas incluindo um aviso personalizado e links dinâmicos válidos apenas para aquela campanha específica. |
| [**financeiro@empresa.com**](mailto:financeiro@empresa.com) | `Cobranca_Vencimento`  | O texto padrão foi alterado para incluir em negrito a frase: **"ATENÇÃO: Prazo limite prorrogado até amanhã"**.         | `{{cliente.email_cadastro}}` | Ajustar o tom de urgência de uma régua de cobrança em um fluxo específico de recuperação de carrinho, sem afetar o template de cobrança geral.              |
| [**suporte@empresa.com**](mailto:suporte@empresa.com)       | *Nenhum (Texto Livre)* | Escrita de um e-mail 100% manual informando sobre uma manutenção programada nos servidores da empresa.                  | `{{contato.email}}`          | Disparar avisos técnicos pontuais usando a infraestrutura do canal sem a necessidade de criar um template permanente na plataforma.                         |


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.hablla.com/fluxos-de-automacoes/todos-os-componentes/email-trigger-and-send-message/mensagem-de-e-mail.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.