# Como Iniciar um Atendimento na Hablla

#### Como Iniciar um Atendimento no Hablla

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Este guia descreve o processo de iniciar um atendimento no Hablla, conectando-se ao cliente através do WhatsApp e utilizando templates de mensagens.\
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**Passo 1:**  Acessar o Atendimento

1. Faça login na sua conta do Hablla.
2. No menu principal, clique em Dados para visualizar as opções e escolha \*pessoas\*.

   <figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeUihSEzTBYpIKWZsizYYKF1s_AWIGvUbNzgRo4d5gROcFxXWitct2FOhYkMdm8SzPUr7Zaku1QfWVMDVsL33b2nXD_VQTz_4aP3fSn-UGTP7cLPs9kggJQHWw-VlV-qpYOlEaA?key=2MyQLeuDSEJGb3JjkO8tMNFs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Em seguida, selecione o botão de Pessoas.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdprlJZ-_rDOiXvTLu6qmE3XshwtJWHSZrOYQc-4aV1BVyDe6kTGENdUWU8RaLEc4wMPAP3Myh2uXIx0CWzF2ZCtxPBDZVK9iPn9Jk0Tp9C2K61v96mU8BvCS-Ke0wgCwEe6g4pgA?key=2MyQLeuDSEJGb3JjkO8tMNFs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. O próximo passo é buscar a pessoa ou cliente. Caso o cliente ainda não esteja cadastrado, veja o tutorial correspondente.&#x20;
5. Se o cliente já estiver cadastrado, clique na pessoa desejada.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdXJ8XU_RSD3r-wuvk8f-13_hbE5yLWMKHCrrpS0hOc-vhN5EcA-fg9XkF4vBn7hK5l7IZJ1t4ifCSIXO3mHBPXuchf0MogP4Bi1yyuuA5OH_65NIz7pXivAm9HvvnmjnVfaeSVfw?key=2MyQLeuDSEJGb3JjkO8tMNFs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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**Passo 2:** Acessar o Cadastro do Cliente

1. Na lateral superior esquerda, clique no nome do cliente para abrir o cadastro completo.
2. Revise as informações do cliente, como histórico de interações, dados de contato, preferências ou outras anotações relevantes.\ <br>

   <figure><img src="https://1879311494-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrmxWrIrMauHcIrsuqfGq%2Fuploads%2FeeaouO7RrDmrl2zoROG5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=54897a08-092b-4521-a14c-cf5121d0fdfe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 3:** Clicar no Ícone do WhatsApp

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfEg_CSRRRjUAK9U6vCe2tlNBuu-2yCzqjXdx4hDAX2-kRBOvsQMvf2Ud9zhvNAZRq6DsUk-_D4DNP2gGYuRJFIzERY5X3TS3vmdAMWuLbirNowJ1_e90rDANUzf8IeDOK8lJjRAg?key=2MyQLeuDSEJGb3JjkO8tMNFs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. No cadastro do cliente, clique no ícone do WhatsApp para iniciar a comunicação via WhatsApp.<br>

   <figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcEbD06vxWj8G3gcsDQWrQWqeEuOQ0nDUrWn09MimUx1DRRIs6qplY3Ak0sQVcmc6KTU1kQyFgibPtxPMBPu0gSh1mxLCW6DKvncUOQ2rV9XFuI_ivFWgNjOO96-7bd0nvEAe9wEQ?key=2MyQLeuDSEJGb3JjkO8tMNFs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 4:** Adicionar a Conexão

1. Caso a conexão do WhatsApp ainda não tenha sido estabelecida, clique na opção Adicionar Conexão.
2. Siga as instruções na tela para conectar o número de WhatsApp do cliente à plataforma.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfssoH1-z6bLEp6A9toMYs4ob3zZNuy5Iz4uww5oIjPvbe3kxXINqrr7WOgthgMHegEOuglO5d6dzWkKADAMBcSGEOv_s1l9z2nDpYTSssOVZSNMU3kbZMmgxSrI3unbvAZIGrXaQ?key=2MyQLeuDSEJGb3JjkO8tMNFs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 5:** Adicionar o Setor

1. Depois de adicionar a conexão, será necessário selecionar o setor apropriado para esse atendimento.
2. Escolha o setor relacionado ao serviço ou solicitação do cliente (ex.: vendas, suporte, etc.).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXejtQGzGvZtmRdXo9tFny_0Yhx5gxYr3mlJ45XMDgv3Si8P5x-Vd2dQIYFA-9Jt1rZ5bZ8_OmSKp-mQEqATaef6AnPCr-6yD1X2q5gl54W0-n-W6lmsRhpI6bH0AP3YDKxJycCF?key=2MyQLeuDSEJGb3JjkO8tMNFs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 6:** Adicionar o Template Liberado pelo Meta

1. Em seguida, clique em Adicionar Template.
2. Selecione o template liberado pelo Meta que você deseja utilizar para essa comunicação (ex.: template de boas-vindas, confirmação de agendamento, etc.).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfxapv6BoqZgbubvLNm1817GZoEOKb1P3Zw8-oYNnQaXNJEH9Vyzyya0XO7EKbTkta5y1ul8mSvecIHjn94BlRECMICfJ28CK5kK570tNe-LKubPtM7VDeADAyI81cMsXL2ofrLhA?key=2MyQLeuDSEJGb3JjkO8tMNFs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 7:** Personalizar o Corpo da Mensagem

1. Verifique se o nome do cliente já está automaticamente preenchido no template. Caso contrário:
2. * Ative o botão Manual (ON/OFF) para inserir o nome manualmente, se necessário.
   * Se o nome for preenchido automaticamente, verifique se está correto.
3. Revise o conteúdo da mensagem para garantir que a personalização está adequada para o cliente e a situação.

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**Passo 8:** Iniciar o Atendimento e Aguardar Resposta do Cliente

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcZ70F571C9Vnq_P3d8CIy7T0VG-Aqu6Ffrt7cc1JN_Hmri-TsR1GXQgKghUQ26iiF5SwPIog_r9VnS-2WPSPKq5QDn4PuQQYWPUkNrKnA7g5uTaezf41zVaX2aiwH6Q1ya4_y_Mw?key=2MyQLeuDSEJGb3JjkO8tMNFs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Após revisar o template e a personalização da mensagem, clique em Iniciar Atendimento.
2. A mensagem será enviada automaticamente para o cliente com o template selecionado.
3. Agora, aguarde a resposta do cliente.
4. Assim que o cliente responder, você poderá enviar mensagens livres para dar continuidade ao atendimento.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeyreQXjhBVHCP-EET6n6go0cVMd5Hol1RP2AHc8q-wCs_sX2XbBzYHh6S0SD6PCQMLhTsXL6dPm1jkupMXKsu5HQbEhrl0Gn83810NIuPAh-iGPenehR2xL-o_Hpgmteci5XD3?key=2MyQLeuDSEJGb3JjkO8tMNFs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Seguindo esses passos, você garantirá um atendimento eficiente e organizado dentro da plataforma Hablla. O uso correto dos templates e das conexões permite uma comunicação mais ágil e profissional, melhorando a experiência do cliente. Sempre revise as mensagens antes de enviá-las e acompanhe as interações para garantir um suporte de qualidade.

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